PREGUNTAS FRECUENTES
¿Somos legales y entregamos los productos?
Sí, somos una tienda totalmente legal y comprometida con nuestros clientes. Todos los productos ofrecidos se entregan de forma segura y comprobable. Contamos con un sistema automatizado de entrega y soporte para garantizar que recibas exactamente lo que compras.
¿Cómo hago un pedido?
Realizar un pedido es muy sencillo:
- Elige el producto que deseas.
- Añádelo al carrito.
- Completa tus datos de pago y envío.
- Recibirás la confirmación y las instrucciones de entrega en tu correo electrónico.
¿Cuánto tardará en llegar mi entrega?
La entrega es casi inmediata en la mayoría de los casos. Dependiendo del tipo de producto, puede tardar entre unos minutos y un máximo de 24 horas. Si tienes algún retraso, nuestro equipo de soporte te ayudará de inmediato.
¿Cómo recibo los productos?
Una vez confirmado tu pago, recibirás los productos por correo electrónico o directamente desde tu cuenta en nuestra tienda, con todos los datos de acceso o descarga necesarios.
¿Tenéis cuentas en las que se puede ver el contenido?
Sí, algunos de nuestros productos incluyen acceso previo o vistas de muestra del contenido. En la descripción de cada producto indicamos si se puede ver una previsualización o ejemplo antes de la compra.
¿Hay atención al cliente por Instagram?
Sí. Puedes contactarnos por Instagram para resolver dudas rápidas o incidencias. Sin embargo, para soporte más técnico o seguimiento de pedidos, te recomendamos escribirnos por el formulario de contacto de la web o correo electrónico, ya que allí podemos atenderte con mayor detalle.
¿Qué cosas hay que evitar al comprar una cuenta?
Te recomendamos no cambiar contraseñas, correos asociados o configuraciones sensibles del servicio hasta que te indiquemos que es seguro hacerlo. También evita compartir tus credenciales con terceros para proteger tu compra.
¿Puedo adquirir una cuenta si soy de Latinoamérica?
¡Por supuesto! 🌎 Realizamos entregas digitales en todo el mundo, incluyendo todos los países de Latinoamérica. Solo asegúrate de elegir un método de pago compatible con tu país.
¿Puedo devolver una cuenta si me he aburrido de ella?
Por motivos de seguridad digital, no se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez entregada la cuenta o producto digital. Sin embargo, si surge algún problema técnico o error de entrega, nuestro equipo lo resolverá de forma rápida y justa.
¿Qué métodos de pago aceptamos?
Aceptamos varios métodos de pago seguros, como tarjeta de crédito/débito, PayPal y otros métodos electrónicos disponibles según tu país. Todos los pagos se procesan mediante pasarelas protegidas y encriptadas.
¿Para qué plataformas son los productos?
Depende del producto. En la descripción de cada uno encontrarás la plataforma compatible (por ejemplo: Netflix, Spotify, Disney+, etc.). Así te aseguras de que funcione en el dispositivo o servicio que deseas.
¿Los productos son de buena calidad?
Sí, todos nuestros productos son verificados antes de su entrega para asegurar que cumplen con los estándares de calidad y funcionamiento. Si alguna cuenta presenta inconvenientes, la reemplazamos o reparamos según nuestra política de garantía.